Komunikace v týmu pro manažery - online

Popis kurzu

Komunikace v týmu pro manažery - kombinovaná online výuka

Číslo akreditace: A2022/0471-VP

V kurzu se podrobně seznámíte s pojmem tým, jeho rozdělení a důvody, proč tvořit týmy a vývojovými fázemi týmu, charakteristiky práce v týmu, její výhody a nevýhody, jaké vlastnosti by tým měl mít. Seznámíte se se základními principy komunikace v týmu, jak se komunikace dělí a co lze za komunikaci považovat. Představíme Vám, jak přijímat ve skupině rozhodnutí a jaké výstupy očekávat od efektivní komunikace. Představíme Vám také skupinu, zejména, jaké má výhody, nevýhody, jak dělíme skupiny a vysvětlíme Vám, proč vůbec chtějí být lidé součástí skupiny. Dozvíte se, jak efektivně vytvořit tým, jaké zásady dodržet, popř. koho se do týmu vyvarovat. Seznámíte se se základními principy komunikace v týmu, co to vůbec komunikace je, jak ji dělíme a za co lze vůbec za komunikaci považovat; co nás předurčuje k tomu, abychom uměli efektivně komunikovat. Toto jsou důležité otázky z hlediska, koho a jaké komunikační dovednosti u tohoto člověka v týmu potřebuji. Představíme Vám jednotlivé komunikační styly a podrobně si vysvětlíme, jaké jsou silné nebo slabé stránky toho či onoho stylu.

Tento kurz je součást již akreditovaného vzdělávacího programu Personální řízení, lidská práva a etika, marketing pro manažery v sociálních službách - online (A2020/0971-VP) a zároveň součást vzdělávacího programu Manažer v sociálních službách, také akreditovaného (A2020/0973-VP). 

Co mi kurz přinese:

• Účastník bude znát základní rozdělení týmu a skupiny, důvody, proč tvořit týmy, základní charakteristiky práce v týmu, její výhody či nevýhody, pokud vůbec nějaké jsou.
• Bude znát jaké vlastnosti by měl mít tým a jak se vyvíjí, jednotlivé vývojové fáze, vývoje skupiny.
• Bude seznámen se skupinou, zejména, jaké má výhody, nevýhody, jak dělíme skupiny, proč vůbec chtějí být lidé součástí skupiny.
• Bude znát, jak efektivně vytvořit tým, jaké zásady dodržet, popř. koho se do týmu vyvarovat.
• Seznámí se se základními principy komunikace v týmu, co to komunikace je, jak se dělí, co nás předurčuje k tomu, abychom uměli efektivně komunikovat, koho a jaké komunikační dovednosti u člověka v týmu potřebujeme, komunikační styly, jak přijímat ve skupině rozhodnutí, jaké výstupy očekávat od efektivní komunikace.
• Bude znát jaké role můžeme v týmu očekávat a popř. jaké jsou silné nebo slabé stránky těchto týmových rolí, jak tmelit tým, týmovou kohezi.
• Bude seznámen také s problematikou konfliktů, jak je dělíme, řešíme, jaká je role vyjednávače, pravidla vyjednávání, typy vyjednávání, jak vyhrát, zda je nutné vždy si prosadit svou, s úspěšnými praktikami na vyjednávání, s výčtem nátlakových technik.
• Bude znát zásady profesní komunikace, jakým způsobem s lidmi jednat a jak vést komunikace, která je ostatním lidem příjemná, zásady profesní komunikace, asertivní techniky a strategie, etické kodexy, kulturu součinnosti, model učící se společnosti (smysluplná péče o pracovníky v týmu), programy soustavného zlepšování.
• Bude seznámen s výběrem a adaptací pracovníků (delegování, hodnocení a odměňování).

Forma studia: kombinace e-learningu (4 hodiny) a kurzu v online formě (4 hodiny) s živou přítomností lektora v rozhraní MS Teams (o absolvování kurzu získáte osvědčení stejně jako z prezenčního kurzu).

Způsob ukončení studia: Rekapitulace probírané látky

Komu je kurz určený?

• Vedoucím pracovníkům poskytovatelů sociálních služeb
• Pracovníkům v sociálních službách
• Sociálním pracovníkům

Vstupní předpoklady: ukončené středoškolské studium nebo vyšší

Program nebo obsah:

• Úvod
• Komunikačnní styly
• Týmové role (týmové role a Belbinův test týmových rolí)
• Práce s konflikty, vyjednávání
• Základní pojmy, vývojové fáze týmu
• Zásady profesní komunikace, asertivní techniky a strategie, etické kodexy
• Kultura součinnosti, model učící společnosti (smysluplná péče o pracovníky v týmu), programy soustavného zlepšování
• Výběr a adaptace pracovníků (delegování, hodnocení a odměňování)
• Závěr