Utváření vztahu mezi pracovníkem a klientem pro lepší komunikaci s nespolupracujícím a nekomunikujícím klientem - online
Číslo akreditace: A2022/0875-SP/PC
Popis kurzu:
Kurz je určen pracovníkům v sociálních službách a sociálním pracovníkům, kteří jsou v přímé péči a mají problém navázat vztah s nekomunikujícími nebo nespolupracujícími klienty. Cílem kurzu je zvýšit sociálním pracovníkům kompetence v komunikaci s klienty. Účastníci kurzu budou seznámeni s cíli sociální práce a komunikace, s rolí pracovníků v přímé péči, vztahem pracovníka s klientem a s chybami při utváření vztahu. Seznámí se základy komunikace a s chybami, které mohou při jednání nastat. Dále se seznámí s typy klientů, tedy s nekomunikujícími, nespolupracujícími i tzv. „problémovými“ klienty a se specifiky komunikace s nimi. Seznámí se také s jednotlivými metodami zjišťování potřeb klientů. Součástí kurzu je i nácvik modelových situací. Kurz je teoreticko-praktický.| Datum | Čas | Místo | Volná místa | Cena | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Datum
27.11.2025 |
Čas
8:30 |
Místo
Online
|
Volná místa
16
|
Cena
3 600 Kč |
Více informací | Objednat |
|
Datum
22.4.2026 |
Čas
8:30 |
Místo
Online
|
Volná místa
20
|
Cena
3 600 Kč |
Více informací | Objednat |
Zavřít
| Název kurzu | Utváření vztahu mezi pracovníkem a klientem pro lepší komunikaci s nespolupracujícím a nekomunikujícím klientem - online |
|---|---|
| Začátek kurzu | 27.11.2025 |
| 8:30 | |
| Konec kurzu | 28.11.2025 |
| Místo konání | Online |
| Rozsah | 16 hod. |
| Lektor | Jiřina Hlasivcová Mgr.,DiS. |
| Koordinátor | Šárka Capouchová, +420 775 879 195 |
| Volná místa | 16 |
| Cena | 3 600 Kč (není plátce DPH) |
| Dodavatel | Akredika o.p.s. |
| Objednat |
Zavřít
| Název kurzu | Utváření vztahu mezi pracovníkem a klientem pro lepší komunikaci s nespolupracujícím a nekomunikujícím klientem - online |
|---|---|
| Začátek kurzu | 22.4.2026 |
| 8:30 | |
| Konec kurzu | 22.4.2026 |
| Místo konání | Online |
| Rozsah | 16 hod. |
| Lektor | Kržová Jaroslava Mgr., Bc., DiS. |
| Koordinátor | Lenka Sovová, 604 750 443 |
| Volná místa | 20 |
| Cena | 3 600 Kč (není plátce DPH) |
| Dodavatel | Akredika o.p.s. |
| Objednat |
Dodavatel: Akredika o.p.s., společnost není plátce DPH.
Popis kurzu
Utváření vztahu mezi pracovníkem a klientem pro lepší komunikaci s nespolupracujícím a nekomunikujícím klientem
Číslo akreditace: A2022/0875-SP/PC
Popis kurzu:
Kurz je určen pracovníkům v sociálních službách a sociálním pracovníkům, kteří jsou v přímé péči a mají problém navázat vztah s nekomunikujícími nebo nespolupracujícími klienty. Cílem kurzu je zvýšit sociálním pracovníkům kompetence v komunikaci s klienty. Účastníci kurzu budou seznámeni s cíli sociální práce a komunikace, s rolí pracovníků v přímé péči, vztahem pracovníka s klientem a s chybami při utváření vztahu. Seznámí se základy komunikace a s chybami, které mohou při jednání nastat. Dále se seznámí s typy klientů, tedy s nekomunikujícími, nespolupracujícími i tzv. „problémovými“ klienty a se specifiky komunikace s nimi. Seznámí se také s jednotlivými metodami zjišťování potřeb klientů. Součástí kurzu je i nácvik modelových situací. Kurz je teoreticko-praktický.
Co mi kurz přinese:
- Pochopíte základy komunikace s nespolupracujícími klienty v obecné rovině.
- Naučíte se hledat příčiny nedostatečné komunikace a spolupráce i nekomunikace a nespolupráce.
- Porozumíte náročnosti situací v jednání s klientem.
- Naučíte se metodickým postupům při zjišťování potřeb klientů.
- Seznámíte se s možnými výsledky spolupůsobení faktorů na straně pracovníka, organizace a vnějšího
- prostředí, nikoliv pouze na straně osobnosti či nastavení klienta.
- Objevíte specifika práce s nekomunikujícím či „problémovým“ klientem a dalšími nespolupracujícími typy klientů.
Délka: 16 hodin teoretické a praktické výuky
Forma studia: online
Způsob ukončení studia: Závěrečný písemný test
Komu je kurz určený?
- Pracovníkům v sociálních službách
- Sociálním pracovníkům
Vstupní předpoklady: žádné
Program nebo obsah:
- Cíle sociální práce, cíle komunikace a porovnání těchto cílů
- Role sociálního pracovníka, pracovníka v sociálních službách (v přímé péči) a postavení klienta
- Vztah sociálního pracovníka, ev. pracovníka v sociálních službách (v přímé péči) s klientem
- Chyby při utváření vzájemného vztahu
- Základy komunikace a chyby v komunikaci
- Základy alternativní a augmentativní komunikace
- Klient a jednotlivé typy klienta
- Specifika práce s nekomunikujícím klientem
- Specifika práce s klientem s problémovým chováním
- Specifika práce s dalšími „nespolupracujícími“ klienty
- Výměna zkušeností - nácvik nových modelů jednání
Reference
Všechny kurzy jsou super.
Ruschilová Pavlína
SNN Most
Všechny kurzy pořádané bfz, kterých jsem se účastnil byly na vysoké úrovni a profesionálně vedeny. Poslední kurz, který jsem absolvoval byl ʺŘešení konfliktů a vyjednáváníʺ, který lektoroval pan Mgr. Michal Tomčík, PhD. Na kurzu vedeným tímto lektorem jsem byl poprvé, ale jistě se rád účastním i případných dalších kurzů tohoto lektora.
Josef Med
Jsem velmi spokojená.
Dita Wollenheitová
Město Hošťka
"Kurzy od Vaší společnosti, jsou velice hezké, praktické a velmi dobře uchopitelné. Rádi Vaše služby využíváme právě z tohoto důvodu."
Mgr. Radka Honzajková
Centrum pro zdravotně postižené ÚK, o.p.s.
"Kurz byl velmi naučný a hodně informací jsem si z kurzu odnesla..."
Lenka
Slunečnice DPS Driten
Přednáška byla poučná a srozumitelná. Paní školitelka přednášela srozumitelně a ráda zodpověděla i dotazy na víc.
Věra Vrublová
DOMOV U SPASITELE
Kurz „Základy komunikace v týmu a týmová spolupráce“ byl velice zajímavý a přínosný. Není vůbec nic, co bych mohla vytknout.
Pavla Zenková
Déčko Liberec z.s.
Trénink paměti - naprostá spokojenost.
Jaroslava Valdmanová
Město Hartmanice
"S organizací kurzu jsem byla spokojená. Informace přišly včas. Prostředí bylo příjemné a občerstvení dostačující :-) Lektorka byla parádní, kurz byl výživný, akční."
Petra Prachařová
Dobrovolnické Centrum z.s.
"Lektoři mají znalosti i v jiných oblastech a tyto znalosti různě propojují. Mají mnoho praktických příkladů s různými cílovými skupinami. Objevila jsem tyto kurzy teprve tento rok, ale jsem s nimi spokojená, pokud budou, tak je budu nadále navštěvovat v rámci akreditovaných kurzů pro sociální pracovníky."
Bc. Pražáková Lucie
Sociální služby města Mimoň p.o.
Lektorka super, skvělý přístup k výkladu, velká praktičnost. Prostory učebny při větším počtu účastníků stísněné.
Simona Peteříková
Pečovatelská služba Planá
Vážená paní Capouchová,
děkuji Vám za provedení požadovaného kurzu pro naše zaměstnance Digitus Mise, z.ú.
S potěšením mohu sdělit, že celý průběh akreditovaného kurzu proběhl v naprosté a všeobecné spokojenosti, tzn. jak v samotné teoretické části, tak v části praktické – ukázky i různá např. doporučení, …
Zajímavé, a i oboustranně přínosné byly např. zkušenosti s péčí o klienty málo pohyblivé, ležící, atd.
Prosím, vyřiďte paní přednášející /velmi se omlouvám, jméno jsem zapomněl…/ za celkový pozitivní přínos k nelehké práci zaměstnanců v sociální oblasti!
Shrnuto – vaše kurzy mohu proto vřele doporučit.
8. 10. 2024 Jan Křížek ř e d i t e l
Digitus Mise, z.ú.
Byl jsem velmi spokojený.
Tomáš
Světlo Kadaň z.s.
Kurz - Základy komunikace v týmu a týmová spolupráce: příjemná atmosféra kurzu, paní lektorka příjemná a hlavně empatická, pozitivně naladěná, optimistický přístup k různým krizovým situacím a jejich návrhu řešení. Organizace výborná. Děkujeme
Anděl Strážný, z.ú.
"S kurzem s názvem "Právo na přirozené riziko" jsem byla velice spokojená. Lektorka byla milá, dostala jsem vždy odpověď na své dotazy. Celkově organizace kurzu byla velice dobře zvládnuta, ráda v budoucnu opět nějaký kurz pořádaný bfz navštívím."
Bc. Petra Rozinajová
Agentura Pondělí z.s. (Rumburk)
Využíváme Vaše kurzy často a vždy jsme zcela spokojeni.
NZDM Přízemí
Světlo Kadaň
Já jsem velice spokojená. Líbí se mi ,že přednášející uvádí i příklady z praxe, není to jenom čtení z prospektů, vždy je k tomu pěkný výklad. Školení, kterých jsem se zúčastnila mají "šťávu", není to nudné.
Daniela Hloušková
SOS -vesnička Doubí, K.Vary - ZDVOP
Prevence syndromu vyhoření - lektorka úžasná, srozumitelný výklad přizpůsobený potřebám pracovníků v pomáhajících profesích. Na počet 18 účastníků stísněný prostor přednáškové místnosti.
Raková Zdeňka, DiS.
Magistrát Města Chomutova
"Jak jsem uvedla v hodnotícím formuláři, byla jsem spokojena jak s formou, prostředím i prezentací."
Karina Sobotková
FOD
Přednáška srozumitelná, paní školitelka příjemná. Školení bylo přínosem. Ráda se opět při další školicí akci zúčastním.
Eva Králová
DOMOV U SPASITELE
Kurz ʺKonflikty- řešení a vyjednáváníʺ byl pro mě velmi přínosný. Lektorka přednášela atraktivní formou - střídala teorii s drobnými cvičeními a sledováním videí k tématu.
Bc. Petra Rozinajová
Agentura Pondělí z.s.- Rumburk
Kurz byl velice dobře organizován. Oceňuji především lidský přístup a kurz formou společné diskuze.
Pavla Zenková
Déčko Liberec z.s.
"S průběhem kurzu jsem byla velice spokojená. Výuka byla zajímavá, přínosná a odborná. Lektoři byli lidé, kteří vědí, o čem mluví a vyznají se. Jejich hodiny jsou poučné."
Šárka Klímová
studentka
"Kursy hodnotím positivně, pomáhají mi otevřít dveře do problematiky soc.služby a načerpat poznatky které neznám i z jiných poskytovatelů soc. služeb."
Jiří Černý
Kolpingova rodina
"Jsem spokojena se všemi kurzy které jsem dosud navštívila."
Pavlína Ruschilová
SNN Most
Byla jsem velice spokojena s kurzem Řešení konfliktů a vyjednávání. Uspořádání učebny je pohodlné a tudíž sledování kurzu bylo ničím nerušeno, paní lektorka je velice příjemná a stylem výuky a svou rétorikou umí hodně zaujmout a člověka tzv. vtáhne do probíraného programu......
Jana Steininger
Muži a Ženy o.p.s.
S kurzy jsem spokojená, se zaměřením kurzů, s organizací a nejvíce s lektory. Zatím jsem se setkala s příjemnými lektory, kteří dovedou posluchače zaujmout a sdělit jim spoustu nových informací pro naší práci v sociální oblasti. Pro mě jsou Vaše kurzy opravdu přínosem a doufám, že i v příštím roce si budu moci z daných témat vybrat a naše spolupráce bude pokračovat. Děkuji.
Jana Tryhubová
Diakonie Most
"Kvalita kurzu je vždy na výborné úrovni a ráda je navštěvuji. Lektorky jsou velmi vstřícné a rady odpovídají na všechny dotazy. Opravdu se vždy ráda účastním."
Marcela Pečená
Obecní úřad - terénní pečovatelská služba
Kvalifikační kurz pro pracovníky v sociálních službách " - " Obrovské díky za vstřícnost. Věřte, že o Akredice budu tedy opravdu pět chválu, kudy chodit budu. Úžasné jednání od samého začátku. A kurz supr. " - 15. 4. 2024
Markéta
S.
"S kurzem jsem byla spokojená, organizace výborná a lektorky kvalitní a příjemné."
Iva
Domov pro seniory
Individuální plánování s uživatelem sociální služby. Jako vždy spokojenost s paní lektorkou Bc. Ivetou Malou. Vždy uvádí dobré případy z praxe a vše je o komunikaci mezi ostatními účastníky kurzu. Organizaci a prostředí taktéž hodnotíme kladně.
Helena Slaboňová, Iveta Šubrtová
Město Jablonné v Podještědí
Individuální plánování, velká spokojenost s lektorkou i organizací kurzu
Eva Řezníčková
Domov u Spasitele, Frýdlant v Čechách
Zúčastnil jsem se kurzu na téma Základy komunikace v týmu a týmové spolupráce. S kvalitou kurzu jsem spokojen, kurz byl veden na odborné úrovni a paní lektorka měla dobré odborné znalosti o daném tématu. Dozvěděl jsem se také mnoho zajímavých poznatků z praxe od ostatních účastníků kurzu. V budoucnu se určitě rád zúčastním dalšího kurzu v této organizaci.
Mgr. Michal Brezula
Denní a pobytové sociální služby, p.o., Česká Lípa
Myslím, že byl kurz v pěkných prostorách s velice sympatickou lektorkou. Byla jsem spokojena.
Markéta Pilařová
SSMCL
V prosinci jsem se zúčastnila kurzu Psychohygiena. Kurz byl příjemný, lektorka skvělá. Určitě jsem se dozvěděla několik užitečných rad a tipů, které se pokusím využít v praxi.
Ivana Pokorná
KOSTKA Krásná Lípa
"Příjemné prostředí, Příjemná lektorka, Informace dostačující,
Dozvěděli jsme se vše, co jsme potřebovali vědět. Doporučuji."
Monika
"Dobrý den, byla jsem velice spokojená. Kvalita kurzu, učebna i lektorky, hlavně pí. Prudká."
Jindřiška Lepičová
Domov pro seniory Na Pahorku Litoměřice
