PhDr. Mgr. Jakub Jestřáb MBA

Ve vzdělávání ukazuji, jak se každodenní péče může proměnit ve skutečně dobrou službu – od citlivé podpory lidí se syndromem demence a doprovázení v závěru života přes autentickou komunikaci až po pojetí kvality jako něčeho, co pomáhá pracovníkům i klientům, nikoli jen jako povinné formality. Otevírám témata, o kterých se v praxi často nemluví, a společně s účastníky hledám, co skutečně ovlivňuje atmosféru služby, práci týmu i zkušenost klienta.